Handelsbetingelser

Alle priser angivet på www.a-pioneer.com er inkl. 25 % moms.

Generelle oplysninger

Textile Pioneers ApS
CVR: 31751071
Nyelandsvej 13A, st. (Baghuset)
2000 Frederiksberg
[email protected]

Betaling

På www.a-pioneer.com kan der betales med VISA og MASTERCARD.

Vi tager ikke kortgebyrer.

Betaling med kort foregår gennem en sikker betalingsgateway hos Stripe.

Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Fragt

Prisen for fragt er:

• Med GLS – 50 kr. til pakkeshop eller privat adresse.

Hvis du vælger GLS – Omdeling til privat, så bliver din pakke leveret til din privat adresse, hvis du ikke er hjemme, kan pakken afhentes i nærmeste GLS pakkeshop. Du får besked indenfor 24 timer efter forsøgt levering på privatadressen, om hvor pakken kan hentes.

Der er GRATIS fragt til pakkeshop i Danmark, hvis du køber for over DKK 500,-.
Vi afleverer din bestilling til levering med GLS indenfor 2 arbejdsdag, hvis du bestiller inden kl. 14. Normal leveringstid til adresser i Danmark er 1-2 hverdage efter ordreafsendelse. I sjældne tilfælde kan der være længere leveringstid. Vi sender alle varer med GLS, og alle pakkerne kan trackes.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 65 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 65 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 65 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til [email protected] eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Textile Pioneers ApS
Nyelandsvej 13A, st. (Baghuset)
DK-2000 Frederiksberg

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Ved returnering bedes du udfylde og vedlægge nedenstående returseddel.

Du bærer det fulde ansvar for varen fra du har modtaget den, til den er hos os igen.
Husk at pakke returvaren forsvarligt ind.
Har du spørgsmål til dette, så kontakt os på [email protected]

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte [email protected]. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Textile Pioneers ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Den dataansvarlige på a-pioneer.com er Textile Pioneers ApS.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: [email protected].

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Textile Pioneers ApS
Nyelandsvej 13A, st. (Baghuset)
DK-2000 Frederiksberg
E-mail: [email protected]

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 9. maj 2023.